Поддержка
Часто задаваемые
Часто задаваемые
вопросы
Все ответы, которые помогут вам сделать заказ, разобраться в доставке или узнать больше о качестве наших винтажных аксессуаров. Если не нашли нужное — напишите нам.
Доставка и сроки
Как быстро вы получите заказ
В какие сроки осуществляется доставка по Москве? +
Доставка по Москве осуществляется курьерской службой CDEK или Яндекс.Доставка. Если заказ оформлен до 14:00, отправка происходит в тот же день. Вы получите посылку на следующий день. Стоимость доставки — 350 ₽, при заказе от 10 000 ₽ — бесплатно.
Как долго ждать заказ в регионах России? +
Сроки зависят от удаленности региона. В среднем доставка занимает от 3 до 7 рабочих дней. Мы используем надежных партнеров (СДЭК, Почта России), чтобы ваш аксессуар доехал в целости. Трек-номер для отслеживания придет на вашу почту сразу после отправки.
Можно ли выбрать пункт выдачи? +
Да, вы можете выбрать любой удобный ПВЗ СДЭК в вашем городе при оформлении заказа. Это часто выходит дешевле, чем курьерская доставка до двери.
Оплата и безопасность
Удобные способы оплаты
Какими способами можно оплатить заказ? +
Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), оплату через СБП (Систему быстрых платежей) и электронные кошельки. Все платежи проходят через защищенный шлюз, мы не храним данные ваших карт на серверах.
Можно ли оплатить при получении? +
Оплата при получении (наложенный платеж) доступна только для доставки по Москве. Для заказов в регионы требуется 100% предоплата для резервирования товара.
Безопасно ли совершать покупку на CLIPLY? +
Абсолютно. Сайт использует SSL-шифрование, а передача данных соответствует стандартам безопасности PCI DSS. Ваша личная информация защищена и не передается третьим лицам.
Возврат и обмен
Гарантия вашего спокойствия
В течение какого времени можно вернуть товар? +
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Товар не должен иметь следов использования, должен быть в оригинальной упаковке с бирками.
Что делать, если товар не подошел по размеру? +
Мы бесплатно обменяем товар на другой размер или цвет, если он есть в наличии. Стоимость обратной доставки в случае обмена за наш счет (по Москве). Если вы хотите вернуть деньги, стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем.
Как происходит возврат денежных средств? +
После проверки возвращенного товара на складе (до 3 рабочих дней), средства будут перечислены на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денег зависит от вашего банка (обычно 3-10 дней).
Качество товаров
О материалах и производстве
Откуда вы привозите аксессуары? +
Наши винтажные ремни и чехлы производятся небольшими партиями в мастерских Португалии и Японии. Мы лично проверяем каждую партию на соответствие стандартам CLIPLY перед отправкой в Россию.
Какая гарантия на продукцию? +
Мы предоставляем гарантию 1 год на производственные дефекты (расползшиеся швы, брак кожи, неисправность фурнитуры). Если с товаром что-то не так в течение этого срока, мы заменим его или вернем деньги.
Нужен ли особый уход за кожей? +
Натуральная кожа требует минимального ухода. Рекомендуем использовать специальный крем для кожи раз в 3-6 месяцев. Избегайте длительного контакта с водой и прямыми солнечными лучами, чтобы сохранить цвет и текстуру.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наши менеджеры готовы помочь вам с выбором или решить любую проблему с заказом. Мы отвечаем в течение 30 минут в рабочее время.